מדיניות פרטיות

 

תאריך הניסוח : 03.09.2026 

Val & jou

מכבדת את פרטיות המשתמשות והמשתמשים באתר www.valandjou.com ופועלת לשמירה על המידע האישי שנמסר לה, בהתאם להוראות הדין החל בישראל.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן האפשרויות העומדות לרשות המשתמשים בנוגע למידע זה.  בעלת השליטה במידע

האתר מופעל על ידי סטודיו ואל אנד ג׳ו 

, עוסק מורשה מספר [021890090], המפעילה את המותג Val & jou.

כתובת העסק: [ארנונה,ירושלים]
טלפון/WhatsApp: 0505690693

. המידע הנאסף באתר

בעת השימוש באתר או ביצוע הזמנה, עשוי להיאסף מידע שנמסר על ידי המשתמשת, ובכלל זה:

* שם מלא;
* מספר טלפון וכתובת דוא״ל;
* כתובת למשלוח ולחיוב;
* פרטי ההזמנה והמוצרים שנרכשו;
* תכתובות ופניות לשירות הלקוחות;
* מידע שנמסר בעת הרשמה לרשימת הדיוור;
* נתונים טכניים הנאספים במהלך הגלישה, כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר.

מסירת המידע אינה חובה חוקית, והיא נעשית מרצונה של המשתמשת. עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים לא ניתן יהיה להשלים הזמנה, לספק את המוצרים או לטפל בפנייה.

. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש לצורך:

* קליטת הזמנות, עיבודן ואספקתן;
* גביית תשלום והפקת מסמכים הקשורים לעסקה;
* יצירת קשר בנוגע להזמנה, למשלוח או לפנייה לשירות הלקוחות;
* טיפול בהחלפות, החזרות, ביטולים וזיכויים;
* ניהול חשבון לקוחה, ככל שנפתח;
* אבטחת האתר, מניעת הונאות וטיפול בתקלות;
* שיפור האתר, השירות וחוויית הקנייה;
* ניתוח נתוני שימוש ופעילות באתר;
* שליחת עדכונים והצעות שיווקיות, בכפוף להסכמת המשתמשת;
* עמידה בדרישות הדין וניהול הליכים משפטיים, ככל שיידרש.

. Shopify

החנות מופעלת באמצעות פלטפורמת Shopify. לצורך הפעלת האתר, ניהול ההזמנות ומתן שירותי המסחר המקוון, Shopify עשויה לקבל ולעבד מידע אישי הנוגע למבקרות וללקוחות האתר.

המידע עשוי להישמר או להיות מעובד גם מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות הפרטיות ולאמצעי האבטחה של Shopify.

מידע נוסף מופיע במדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים

. תשלומים

התשלומים באתר מעובדים באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים, ובהם PayPlus, UPAY ו־Bit, בהתאם לאמצעי התשלום שבו בחרה הלקוחה.

פרטי התשלום מועברים ישירות ובאופן מאובטח לספק התשלום הרלוונטי ומעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלו. ככלל, Val & jou אינה שומרת במערכותיה את מלוא פרטי כרטיס האשראי.

. מסירת מידע לצדדים שלישיים

Val & jou רשאית להעביר מידע לספקים חיצוניים רק במידה הנדרשת לצורך הפעלת האתר, השלמת ההזמנה ומתן השירות, ובכלל זה:

* Shopify וספקי אחסון ותשתיות טכנולוגיות;
* PayPlus, UPAY וספקי תשלום וסליקה;
* חברות משלוחים ושליחים;
* ספקי דיוור, שירות לקוחות, ניתוח נתונים, אבטחה ותחזוקת האתר;
* רואי חשבון, יועצים מקצועיים ורשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש על פי דין.

המידע לא יימכר לצדדים שלישיים. הוא יועבר רק לצורך השירות שלשמו נאסף, לצורך הפעלת העסק או כאשר קיימת חובה חוקית לעשות זאת.

. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה תקינה, שמירת העדפות, אבטחה, ניתוח נתוני גלישה ושיפור חוויית המשתמש.

חלק מהעוגיות הכרחיות לתפעול האתר, וחלקן עשויות לשמש לניתוח סטטיסטי, התאמת תכנים או פרסום, בהתאם להגדרות האתר ולהסכמת המשתמשת במקום שבו היא נדרשת.

ניתן לשנות את הגדרות העוגיות באמצעות באנר העוגיות באתר או באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.

. דיוור שיווקי

עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים יישלחו רק בהתאם להסכמה שניתנה לכך. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, לתשלום או למשלוח אינן נחשבות לדיוור שיווקי ועשויות להישלח גם ללא הרשמה לניוזלטר.

. שמירת מידע ואבטחתו

Val & jou נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע ולהגנה עליו מפני גישה, שימוש או גילוי שאינם מורשים. עם זאת, אין מערכת מקוונת המוגנת באופן מוחלט, ולכן לא ניתן להתחייב לחסינות מלאה מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לניהול ההתקשרות עם הלקוחה ולעמידה בחובות חשבונאיות, משפטיות ורגולטוריות.

. עיון במידע, תיקונו ומחיקתו

כל אדם רשאי לפנות ל־Val & jou בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו, לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או לבקש את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין ולחובות החלות על בית העסק.

ייתכן שלא ניתן יהיה למחוק מידע שנדרש לשמור לצורכי הנהלת חשבונות, טיפול במחלוקת, מניעת הונאה או עמידה בדרישות הדין.

קטינים

האתר מיועד לביצוע רכישות על ידי בגירים. Val & jou אינה מבקשת לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס.

. שינויים במדיניות

Val & jou רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים הטכנולוגיים או בדרישות הדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויישא את מועד העדכון האחרון.