תקנון

Val & jou

אחראית להפעלתו התקינה של האתר, להצגת המוצרים המוצעים בו, לטיפול בהזמנות, למתן שירות לקוחות ולאספקת המוצרים בהתאם להזמנה ולתנאים המפורטים בתקנון זה.

בית העסק יעשה מאמץ סביר לוודא כי המידע המופיע באתר, לרבות תיאורי המוצרים, המחירים, התמונות וזמני האספקה, יהיה נכון ומעודכן. עם זאת, ייתכנו טעויות בתום לב או הבדלים קלים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל צילום, תאורה, הגדרות מסך, וכן בשל אופיים של מוצרים וחומרי גלם המיוצרים בעבודת יד. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.

במקרה של טעות בהזמנה, מוצר פגום, אי־התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק או בעיה באספקה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Val & jou. בית העסק יבדוק את הפנייה ויטפל בה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

Val & jou

אינה אחראית לעיכובים או לתקלות הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה, כגון כוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות, תקלות בחברות שילוח או מגבלות מצד הרשויות. במקרה כזה ייעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוחה ולספק פתרון מתאים.

האחריות לתשלום, לזיכוי, לביטול עסקה ולהחזרת מוצרים תחול בהתאם להוראות תקנון זה ולהוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל